Unsung Heroes: Supply Chain Team ratkaisee “ennennäkemättömät” haasteet | VA Milwaukee Health Care

Nicole Hyke ei ole lääkäri tai sairaanhoitaja. Mutta hän ja hänen tiimitoverinsa Supply Chain Managementissa ovat olleet sankarillisia ponnisteluissaan Milwaukee VA Medical Centerin kulissien takana.

Hyke on yksi sairaalan noin 15 varastopäälliköltä, ja juuri heidän työnsä – ja koko toimitusketjutiimin työ – on pitänyt sairaalan toiminnassa kriittisten laitteiden ja tarvikkeiden kera huolimatta COVID-19-pandemian aiheuttamista ennennäkemättömistä häiriöistä. .

“En ole koskaan nähnyt mitään tällaista”, Hyke sanoi. “Ihmiset käyttävät sanaa “ennennäkemätön”, mutta tämä on todellakin ennenkuulumatonta.

Ja hänen pitäisi tietää. Hän on viettänyt 30 vuotta toimittaen ja varustanut paitsi sairaalan myös kansalliskaartin. Hänen työhönsä on kuulunut katastrofiaputoimia tuhoisten hurrikaanien jälkeen.

“Edes sotien aikana, joita olemme käyneet läpi – sotilaiden kanssa ympäri maailmaa – en ole koskaan nähnyt tällaista lääketarvikepulaa”, hän sanoi.

Kahden vuoden ajan toimitusketjun tiimiä on työnnetty etsimään luovia ratkaisuja toimituspulan aiheuttamiin kiusallisiin ongelmiin. Aluksi kyse oli henkilökohtaisista suojavarusteista – naamarit, kasvosuojat jne.

“Mutta nyt se on täysin käännetty ja osuu prosessialueisiin – kaikkiin, jotka tekevät hätä- tai päivittäisiä toimenpiteitä”, Hyke sanoi.

Tammikuussa elintärkeistä dialyysitarvikkeista oli pulaa. Helmikuun puolivälissä se oli kirurgisia käsineitä.

Ja kun syntyi tarve tietyntyyppiselle ilmarintaputkelle – jota ei löytynyt mistään – Hyke käytti kertynyttä tietoaan rakentaakseen korvaavan pakkauksen, joka täytti tyhjiön.

Tilanne paljastui, kun veteraani jouduttiin lähettämään toiseen sairaalaan, koska Milwaukee VA:n rintaputkivarasto oli loppunut. Lisäksi sairaalan tavarantoimittajien varasto oli tyhjä.

Joten Hyke käytti ostoagenttina katetrilaboratorioissa ja interventioradiologiassa oppimiaan ratkaisuja. Se sisälsi erilaisten esineiden yhdistämisen muista rintaputki- ja katetrisarjoista sopivien korvaavien sarjojen luomiseksi.

“Pystyin keksimään toteuttamiskelpoisen ratkaisun”, Hyke sanoi ja huomautti, että yksikään potilas ei ollut koskaan vaarassa korvauksen takia. “Se oli luovuutta ja taustani ja koulutukseni käyttämistä ratkaisun tarjoamiseen.”

Toimitusketjujohtajan Steven Zanottin mukaan tämä on vain yksi esimerkki Supply Chain Managementin ongelmista ja siitä, miten hänen tiiminsä reagoi.

“Se on päivä IM:n (varastopäällikön) elämässä”, hän sanoi. “Tämä on vain yksi esimerkki näiden kaverien ylityksestä.

“Ja se oli vain viikon maku. En liioittele; kirjaimellisesti joka viikko se on jotain erilaista. Se on täysin erilaista kuin muutama vuosi sitten.

Uusi normaali

Ennen pandemiaa oli tavallista, että meillä oli 15 päivän toimitus lähes kaikista niistä 15 000 tuotteesta, joita Supply Chain Management käsittelee.

Mutta nyt joillekin tuotteille on vain pari päivää, eikä tiimi voi olla riippuvainen valmistajilta, toimittajilta ja jakelijoilta.

“Käsittelemme näitä asioita reaktiivisesti ja tilannekohtaisesti yrittääksemme kaventaa kuilua”, hän sanoi. “Emme voi luottaa yhden yön toimitukseen. Emme voi luottaa perushintoihin; inflaation vuoksi maksat kolme, neljä kertaa enemmän samasta tuotteesta. Meidän on keksittävä uudelleen, kuinka pysymme näiden edessä parhaan kykymme mukaan.

Pysyäkseen sairaalan tarpeiden tasolla toimitusketjun tiimi tapaa viikoittain eri kliinisten ryhmien kanssa tunnistaakseen kriittisiä asioita ja asettaakseen prioriteetteja. Sairaalan intranet SharePoint -sivulla oleva erillinen sivusto tarjoaa päivityksiä, jotka tuovat esiin tuotteita, joista on pulaa.

“Yritämme olla tekemisissä kliinisten kumppaneidemme kanssa ja kommunikoida heidän kanssaan ja muistuttaa heitä siitä, että tämä ei ole poistumassa”, Zanotti sanoi. ”Tämä on uusi toimintamalli. … Nämä häiriöt kestävät 12–24 kuukautta. Resurssit ovat edelleen rajalliset.”

Toimituspulan syyt vaihtelevat inflaatiosta ja raaka-aineiden puutteesta kuljetusongelmiin ja laivojen pullonkauluun Kalifornian Long Beachin sataman edustalla, Zanotti sanoi.

Samaan aikaan joidenkin tuotteiden kysyntä nousi viimeisimmän COVID-huippujen aikana ja odottamattomat häiriöt ylös ja alas maailmanlaajuisessa toimitusketjussa tarkoittavat, että mikään ei ole immuuni.

“Se on kirjaimellisesti kaikki, mitä ostamme”, hän sanoi.

Hyke oli samaa mieltä sanoessaan, että pandemian alussa nähty henkilösuojainten puute on haalistunut verrattuna nyt havaittaviin puutteisiin.

“Se oli vain naamioita ja pukuja pandemiaa edeltävinä päivinä”, hän sanoi. “Nyt se on kaikki – neurologinen, hengitystie jne. Tämä on vaikeaa.”

Pidä kiinni ja pysy mukana

Kaikkien sairaalassa olevien tulee olla tietoisia ongelmista, pysyä mukana toimitusketjun hallinnassa ja säästää tavaroita tai tehdä tarvittaessa uhrauksia, Zanotti sanoi.

“Se on erittäin haastavaa”, hän sanoi. ”Varastopäälliköt yrittävät pysyä poissa näiden asioiden edessä… mutta he eivät ole asiantuntijoita. Heidän tehtävänsä ei ole koota lääketarvikesarjoja – se on hankkia niitä.

”Toimitusketjusta on tullut likainen sana parin viime vuoden aikana varsinkin terveydenhuollossa, ja se tuntuu täälläkin. Kliinikkomme turhautuvat, ja ymmärrämme sen, mutta yritämme välittää viestin, että teemme osamme, mutta tarvitsemme lääketieteellisen keskuksen mukautuvan kanssamme, kun navigoimme näiden asioiden läpi seuraavien parin vuoden aikana. vuotta.”

Zanottin mukaan tilanne heijastelee sitä, mitä ihmiset näkevät ruokakaupoissa tyhjien hyllyjen ja loppuunmyytyjen tavaroiden kanssa. Se ei ole erilainen lääkintätarvikkeissa.

“Ihmiset eivät näe paljon siitä, mitä käymme läpi. He näkevät häiriön hyllyssä. … Mutta he eivät näe taustatarinaa ja mitä siihen liittyy. Se ei ole kaunis kuva.

”Joidenkin näistä ihmisistä on vaikeaa tulla töihin ilman, että he ovat alaspäin, koska se on hankaluutta. Mitä pidemmälle tämä jatkuu, sitä enemmän tämä rasittaa heitä edelleen. Mutta he tyrmäävät sen puistosta johdonmukaisesti ja ylittävät velvollisuuden.”

olla luova

Hän ja Hyke ylistivät kollegoitaan sanoen, että heidän luovuutensa ja ahkeransa ovat auttaneet minimoimaan ongelmia.

“Tallikaverini ovat poikkeuksellisia”, Hyke sanoi. “Asettaisin heidät varastojohtajia vastaan ​​valtakunnallisesti – siviili- ja VA. Emme pystyisi tähän ilman heitä.”

“Meidän on täytynyt sopeutua, ja mielestäni olemme onnistuneet todella hyvin lääkärikeskuksena”, Zanotti sanoi. “Teemme parhaamme ja teemme jatkossakin parhaamme pysyäksemme asioiden edessä ennakoivasti ja mukauttaaksemme toimintaa, koska se on meidän tehtävämme.”

“Olemme täällä auttamaan veteraaneja”, Hyke sanoi ja huomautti, että monet toimitusketjun työntekijät ovat veteraaneja. ”Olemme aivan yhtä panostaneet siihen, miten palveluntarjoajat kohtelevat potilaita. Joten kaikki, mitä voimme tehdä heidän työnsä helpottamiseksi, olemme valmiita tekemään.”

Leave a Comment